F.A.Q

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Le site L. s'emmêle s'améliore tous les jours et propose une boutique en ligne de bijoux adaptés aux prothèses auditives mais travaille sur tous types de handicaps. 

Vous pouvez commander en quelques clics une création déjà réalisée. 

Vous n’êtes pas sûr de la taille, du métal précieux à choisir, L. s'emmêle vous offre la possibilité d’offrir une carte cadeau avec le montant de votre choix.

Le bénéficiaire recevra par email sa carte cadeau et pour alors choisir la création de son choix. Pour cela, contactez nous par e-mail à contact@l-semmele.com en précisant le montant choisi. 

Chaque bijou est pensé et imaginé par nos créateurs. Il est, en grande partie, réalisé à la main et à la demande dans nos propres ateliers. Ce qui est sur, c'est qu'il a été pensé par et pour les personnes différentes.

 

L. s'emmêle propose diverses matières pour ses bijoux :

  1. le fil de cuivre plaqué or
  2. la pâte fimo
  3. les pierres gemmes (pierres semi-précieuses)
  4. le fil d’argent  925 : matière noble composée de 92,5 % d'argent
  5. le fil gold filled 14 carats : une matière noble d’appellation légale anglophone concernant l’orfèvrerie, il s’agit  d’une enveloppe solide d’or qui est apposée à chaud ou par pression sur une base métallique telle que le laiton. Nous vous proposons de choisir entre or jaune et or rose.
  6. le fil d’Or 18 carats : en projet.

Tout est sur-mesure chez L. s'emmêle. Chaque bijou est unique, comme vous. Car nous sommes différents, comme tout le monde.

N'hésitez pas à préciser vos souhaits dans la zone message du panier !

 

En France métropolitaine et Corse

Livraison Domicile ou Point Relais en 4 jours via lettre suivie, ce délai de livraison ne comprend pas le délai de fabrication. Généralement, nous indiquons un délai de 10 à 20 jours pour englober la fabrication et la livraison. Pour plus de précisions, consultez la fiche produit et l'onglet "Livraison et retour".

 

À l’étranger et en DOM TOM

Livraison Domicile en 20 jours via Colissimo International.

Nous ne reprenons pas et n'échangeons pas les créations personnalisées avec une gravure ou un nom.

Le service après-vente, disponible à l'adresse contact@l-semmele.com est le seul habilité pour vous indiquer la marche à suivre pour un retour. N'hésitez pas à nous contacter !

Nous envoyer une photo de votre bijou à l’adresse suivante : contact@l-semmele.com, nous vous conseillerons avec grand plaisir sur l'entretien de votre bijou.

 

Ensuite, vous pouvez nous envoyer ou nous déposer votre bijou à notre atelier pour que ce dernier soit expertisé à l’adresse suivante : 

L. s'emmêle, Delphine Lorton

12 route nationale / impasse bal

42470 ST SYMPHORIEN DE LAY

 

Ce dernier pourra être redoré.

Cette prestation sera soit prise sous garantie, soit facturée 35 €. Il est impératif de prendre contact par e-mail avant le retour d'un produit.

 

Chaque bijou est fait dans nos ateliers, il est donc certainement réparable. Pour cela, nous contacter par e-mail en nous envoyant une photo à contact@l-semmele.com 

Tous nos bijoux d'audioprothèse sont garantis un an, sauf en cas d'usure ou de casse accidentelle. En cas de sinistre, nous contacter avec une photo du bijou concerné. Le service après-vente se chargera de vous indiquer la marche à suivre pour le retour du produit.

Vous pouvez nous envoyer votre bijou, de préférence dans sa boîte d'origine et par lettre suivie ou nous le déposer à notre atelier pour qu'il soit expertisé à l’adresse suivante : 

L. s'emmêle, Delphine Lorton

12 route nationale / impasse bal

42470 ST SYMPHORIEN DE LAY

 

Si la casse résulte d’une faute de votre part, nous serons ravis de vous proposer une remise de 20% sur un nouveau bijou.